在中國上世紀90年代中期以前，幾乎沒有家紡這一說法，床單、被罩等床上用品是作為單獨的個體存在，目的只是為了滿足人們最基本的需求。真正意義上家紡的概念則產生于90年代中后期，寧波博洋家紡首次將“家紡”注冊進公司名稱，為中國家紡的發展史開啟了濃墨重彩的篇章。

　　新興的家紡產業經歷了二十幾年的發展，整體的發展速度放緩，產業發展轉型的陣痛正在持續。這些年，博洋家紡一直保持著高速增長，成為一線家紡行業品牌中發展最快，年增長率最高的品牌，可以說博洋家紡引領著家紡業的發展速度。那么是什么成就了博洋家紡的速度與激情呢？筆者通過對博洋家紡總經理何平波先生的采訪，對博洋企業和門店的調研，深入了解了博洋家紡并探尋其高速發展的秘訣。

精益求精產品升級

　　進入博洋家紡的門店，就會被店里風格新穎，經典奪目的產品所吸引并流連。確實，這幾年博洋家紡的產品的設計與品質引領著行業各大品牌，成為了家紡行業的風向標。傾世系列、七星酒店系列、幸福婚慶系列；玉天絲、超柔磨毛、靜凈鵝絨、純蠶絲等等，每一款都是具有核心競爭力的產品，行業領先。而這些產品從款式、設計到工藝、品質都是最優秀的。企業的核心價值觀把誠信排在第一位，就是對用戶確保誠信，給用戶提供最好的產品，站在用戶的角度，找到用戶的感覺，觸動用戶的心靈，把產品做到精益求精。

　　博洋家紡堅持打造核心競爭力產品，并與國內乃至世界最一流的供應鏈伙伴合作，堅信與最一流的伙伴合作就能讓自己更一流。與奧地利蘭精、美棉、國家羽絨機構、歐化、佑隆印染、日本大隆、世界各地的設計工作室等等緊密合作，為的就是給核心產品插上翅膀，站在巨人的肩膀，超越對手，超越自我。

極致體驗服務升級

　　目前博洋家紡在全國有700多家門店，光寧波就有100多家。極致服務是每一家門店經營的基本準則，為此公司專門成立了私人管家部門，打造最專業的床品洗滌養護，并在重點門店內特設私人管家專業洗護中心。洗滌、除螨、熨燙、上門試鋪等VIP尊享服務，很大程度上保證了品牌和消費者之間的黏合性。不僅讓消費者買得放心用得舒心，也讓博洋家紡產品有了更大的附加值。

　　筆者了解到，博洋家紡私人管家的洗滌服務，洗滌液都是全進口的植物洗護，采用進口洗滌設備，單筒洗滌洗，洗護一套產品需要花上四個多小時，以保證用戶所洗滌產品的衛生與再次使用的舒適性，讓用戶省心、放心。

　　導購告訴筆者，在寧波有一位家住東方一品的客戶，每半個月讓私人管家洗護一次，并且客戶會把家里的鑰匙放心交給博洋家紡的私人管家，洗滌好后便于進行鋪床、除螨等等。這位客戶與博洋家紡已經產生了一種粘性：顧客購買家紡只選擇博洋家紡，同時也會把博洋家紡推薦給她的朋友，連帶銷售促進了門店長期顧客群體的建立，帶來了好的口碑讓博洋家紡品牌美譽度不斷提升。同時博洋家紡對于專業的私人管家團隊建立了考核及培訓制度，每家店鋪會有對店內私人管家的考評。有制度有獎懲，私人管家團隊不斷壯大的同時，服務質量、業務水平也得到了不斷的提升。一切都是向著良性的服務客戶的腳步前行。

聚焦戰略渠道升級

　　何總告訴筆者：“聚焦渠道，在寧波這個大本營博洋家紡的市場占有率已經做到了第二名的5-10倍；在浙江這個堡壘市場上，我們也做到了是第二名的2倍以上，我們會繼續拉大與第二名的距離，會把浙江省作為核心中的核心。持續投入深耕，在浙江省回款要做到十億以上，并復制到其他優秀領先的省份”。

　　另外，筆者還了解到博洋家紡聚焦全國的大客戶，推動大客戶持續做大做強，通過全方位的助力，促使每個大客戶做到當地第一，并且是遙遙領先的第一。渠道聚焦戰略，讓博洋家紡在競品業績停滯不前時，體現出強大的蓬勃向上的能力。

　　博洋家紡在13年提出開大店、開好店、多開店戰略，隨著博洋家紡的不斷發展，博洋家紡已經有700多家門店，近期開業及接下來開業的店都是以大店為主，500-600平的店越來越多，光今年1-5月就開出120多家店鋪，營業面積較去年同期增加了3倍。加盟商有這樣論述：曾經一間間，現在一層層，未來一幢幢，這也代表著他們對做大博洋家紡的豪邁信念。

　　對于博洋家紡在渠道建設上的聚焦策略，何總生動地引用了“1米寬，1000米深”的打井理論，即集中在一個市場，建立一個市場壁壘，集中深挖，各個擊破。目前深挖浙江市場，對省內各地級市全面直營，一定要做成區域的老大，建立市場壁壘。雖然直營市場的投入大，一家300多平方米的店光裝修就需要過百萬。但是在成熟市場，一般開一家活一家，而不成熟市場要養，需要更大的時間成本。這也是家紡行業這二十年來沒有出現過新興強勢品牌的主要原因。

共創幸福文化升級

　　引用蕭伯納的一句名言：如果我們不能建筑幸福的生活，我們就沒有任何權利享受幸福，這正和沒有創造財富無權享受財富一樣。博洋家紡緊密圍繞員工的幸福、用戶的幸福、加盟商的幸福為己任，更是把員工成長的幸福作為幸福文化的核心。幸福不能坐享其成，要靠雙手去創造。目前博洋家紡已在實施的人才梯隊打造計劃有：雛鷹計劃、獵鷹計劃、精鷹計劃，為員工提供平臺，盡最大努力選人、育人、用人，幫助員工成長，實現人才溢價。

　　博洋家紡始終堅信只有當所有員工對工作保持敬畏心并時刻保持激情，上下一心，整個企業才能充滿活力和戰斗力。博洋家紡這個平臺不僅是一個工作的場所，更是一個創業的舞臺，一切成果都由自己創造，一切精彩都靠自己演繹，在這里，一切皆有可能。

　　今年公司對各個板塊實現了全面薪資改革，績效改革，以激發每一位博洋人的能動性，讓其充分展現自己。文化的不斷滲透使企業充滿激情與活力！

匠心塑造消費升級

　　在博洋家紡看來，產品升級，形象升級，品牌提升，注重用戶體驗，把服務做到極致，更符合中高端客戶群體的需求。

　　2017年，公司成立新零售部門，通過異業合作、跨界合作、邀約、極致尊享服務等等實現了業務面的拓寬，獲得了良好口碑的同時帶來了可觀的經濟收益。全面從坐商轉向行商，重視零售導向，重視用戶體驗，走出一條零售的改革之路。

　　如今，博洋家紡的建設發展旨在定位輕奢，以“一切都為高端睡眠而生”的理念，做有價值感的產品。品牌所有的行為和決策都會圍繞高端用戶群體所想、所需，追求用戶的終身制，用極致服務為我們的高端消費群體創造最觸動、最震憾、最有感覺的產品與服務。一如猶太人的古老商業法則：企業永遠是為部分客戶服務。未來，博洋家紡將繼續精確定位高端客群，精準定位做專業家紡，為服務好更多國人，打造更為優質的睡眠體驗，而不懈奮斗在“幸福生活點睛品”的康莊大道上。(文/袁芳)