單日增粉峰值57805，單日互動峰值173734，運作國色天鄉(xiāng)樂園官方微信一個月粉絲達到6位數(shù)，在西南圈里算是一份還不錯的成績單。數(shù)據(jù)龐大的背后是我們也并沒有完全思考清楚所有問題，只是圍繞著清晰的商業(yè)目的不斷的摸爬滾打中尋找前進的方向。概要分享一些過程中的感想和經(jīng)驗，不見得都對，供大家參考。
　　一、你的商業(yè)目的是什么？
　　“我們想做微信！”
　　“為什么想做啊？”
　　“現(xiàn)在大家都不玩微博跑去玩微信了啊！”
　　“你們企業(yè)最需要的是什么啊？”
　　“呃，口碑和美譽度吧。”
　　“哦，微信私密性太強欠缺傳播性，做不來口碑，你還是去做微博吧。”
　　著名營銷專家譚小芳（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）老師認為平時遇到太多的客戶對微信有興趣，恨不得馬上進去搗騰一番。但大前提是企業(yè)得想清楚自己的商業(yè)目的是什么，你到底要解決什么。如果你的商業(yè)目的根本就是微信所解決不了的，折騰的再厲害都是0。在我們看來，用微信做客戶服務(wù)和二次銷售是最適合的方向。
　　二、目前微信營銷所處階段：圈用戶
　　你知道微信營銷該怎么做么？相信99.99%的回答都是否定的。有的時候我們也不完全確信什么做法才是最有效的，但有一點無疑：無論怎么做，沒有用戶一切都是空談。零星幾個粉絲，還專門去做運營和技術(shù)開發(fā)的事情相信不會有多少企業(yè)愿意干。
　　同時，微信一定會像微博一樣，越往后期做用戶的難度越大，畢竟用戶關(guān)注企業(yè)微博/微信的數(shù)量是有上限的。按新浪的數(shù)據(jù)，平均一個用戶會關(guān)注8個企業(yè)微博，微信的這個數(shù)值肯定更低，而且低得多。往后圈用戶的難度肯定越來越大。在當前階段能圈到用戶的企業(yè)主已經(jīng)是贏家了。
　　三、圈用戶的兩種方式：自有用戶和微博用戶
　　著名營銷專家譚小芳（預定營銷培訓，請聯(lián)系13733187876、13938256450）老師認為微信的起點相比微博是高上很多，其表現(xiàn)之一便是獲取用戶的難度相比微博是明顯難的多，很多小企業(yè)是很難解決用戶的問題。目前獲取用戶的主流方式有兩種：
　　1、轉(zhuǎn)化自有用戶
　　一些本身具有品牌影響力和顧客群的企業(yè)具有天然優(yōu)勢，對于他們，只要合理的使用其門店、POP、DM單等資源就能實現(xiàn)將已有用戶轉(zhuǎn)化到微信。例如廖記棒棒雞，就是利用了其近200家門店的優(yōu)勢，門店發(fā)起“加微信送3元”的方式來轉(zhuǎn)化用戶。
　　2、從微博轉(zhuǎn)化用戶
　　微博用戶和微信用戶的重合率非常高，同時微博的媒體特征造就了其具有很強的信息擴散能力而利于快速爆發(fā)式積累用戶。比如國色天鄉(xiāng)樂園，便主要是通過微博來做用戶。通過微博做用戶其實也分兩種：自有用戶（自己官方微博上的粉絲）；陌生用戶（普通的微博網(wǎng)友）。多數(shù)企業(yè)都會關(guān)心，獲取陌生用戶的成本有多高？按我們目前的經(jīng)驗，最低也得10元/個，還別嫌高，這還是有品牌知曉度的企業(yè)在策劃/執(zhí)行等方面極其優(yōu)秀的前提下才有可能達到的，而且今后一定越來越高。如果哪個企業(yè)告訴我他們獲取陌生用戶的成本高達幾十塊，一點都不令人吃驚。
　　四、微信運營三部曲：用戶、粘性、結(jié)果
　　微信運營，首選需要獲取用戶，其次需要實現(xiàn)用戶粘性，最后達成商業(yè)目的。獲取用戶不再贅述，前兩點做好了結(jié)果是水到渠成的過程，主要說說“粘性”。當粉絲達到一定量級后，最關(guān)鍵的便是粘性（你也可以理解為與粉絲之間的關(guān)系深度）。微信和微博一樣都屬于社交類平臺，只有當官方微信和用戶之間建立了良好的關(guān)系形成了較強的粘性后，才可能更大程度上實現(xiàn)商業(yè)目的。邊交朋友邊做生意，這是才是社交平臺區(qū)別傳統(tǒng)媒體或平臺的本質(zhì)。