近日，由焦點電商學院主辦的2014年中國電子商務CEO年會杭州站現場，近600名業內知名電商代表齊聚一堂，展開了一場業內的“頭腦風暴”。
　　
　　有人在淘寶上做到年銷售額過億，但極有可能是虧損的；而有人區區幾百萬的業績，利潤卻高得驚人。2013年，淘寶、天貓等中小賣家的生存眾生相，引來了諸多同行的關注和研究。
　　
　　1月6日、7日，由焦點電商學院主辦的2014年中國電子商務CEO年會杭州站現場，近600名業內知名電商代表齊聚一堂，展開了一場業內的“頭腦風暴”。其中，淘寶大學第一批合作機構——焦點電商學院CEO胡斌，香港光華管理學院執行院長方永飛，聚劃算品牌營銷中心負責人家洛等電商資深人士及一批電商“元老”紛紛出席，為解決當下電商發展“瓶頸”、觸摸電商未來，大家分享各自的心得。
　　
　　參會者大吐肺腑之言
　　
　　道出行業心聲
　　
　　“銷售額跟生存狀況好差沒什么大關系！”談及年銷售額，這是業內不少人士的一致觀點。在電商界，說到利潤和盈利，不少電商大佬都有說不出的苦楚，有一些年銷售上億的店鋪其實是虧損的！還有一些人甚至還羨慕年銷售幾百萬的商家，原因是他們有高盈利，正是基于電商發展中出現的種種不平衡現狀。焦點電商學院CEO胡斌表示，年會的目的也就是希望通過互相交流，找出各自目前經營中的問題，抓住電商發展的機遇，在今年又一波競爭中成為業內的贏家。
　　
　　在淘寶上推營銷活動，除了上主頁推薦以及淘寶、天貓各自的一些活動，上聚劃算應該是目前不少商家的選擇。聚劃算品牌營銷中心負責人家洛認為，聚劃算是電商江湖的“倚天劍”，如果將淘寶天貓比喻成江湖上的兩大武林高手，誰想成為王，就要得到它。
　　
　　怎么樣的商品適合上聚劃算的平臺？聚劃算品牌營銷中心負責人家洛認為,低價是必要的因素，但低價并不代表著低質，應該是具有超高的性價比，比如說聚名品上的商品，一個大牌的包并不需要比另一個品牌的賣價低，而是要在同一個品類上具有極高的性價比，同時商家需要保證上過聚劃算的商品在之后，不能標出更加低的價格進行銷售。除了高性價比外，更有質量和服務上的要求，對參加類似營銷活動的商家來說，優質服務是必備的因素，在后臺操作上，無論商家一次賣了500單還是5000單，甚至是50000單，一般來說在24小時內的發貨率應達到75%以上。同時家洛也提醒到，如果商家本身不具備快速的發貨能力，那么上聚劃算反而可能會影響商鋪的常態運營。
　　
　　淘寶賣家
　　
　　要對庫存說“不”
　　
　　上海舒浥服飾負責人潘興龍表示，賣家做活動與合作方的談判、溝通很有講究。他堅持認為“不要堆庫存”是奉勸淘寶賣家的警示格言。他舉例說，義烏有家做服裝的電商做了幾億的銷售額，在庫存上則堆了1個億，老板本身也很無奈，因為錢可能是賺了，不過都堆到存貨里去了。為了避免此類問題，他建議如果不是本身為廠家，通常要跟供應商有很好的溝通。
　　
　　“曾經我們與一家廠家聯系，原本一件產品讓我們賺10元，后來談合同的時候我們告訴對方我只賺5元，不過有兩個要求，第一不吃庫存，第二如果因為質量問題產生的退貨、換貨，來回的快遞費由廠家承擔。”
　　
　　此外，上海舒浥服飾負責人潘興龍還表示，在淘寶上做電商，有時候最需要的就是共享。比如一家店鋪打造了一個爆款，可以有幾百萬的銷量，它不愿意跟商家分享，那么其他商家看到了這個爆款，聯合起來以更低的價格出售，甚至包郵，那可能不僅是這個爆款，連店鋪的運營可能也會被拖垮。其實商家需要形成一個聯盟，不管是產品還是想法，都需要通過交流來使大家得到進一步的提升。
　　
　　共享也不僅是商家間的共享，與供應鏈商家更需要共贏。潘興龍舉例說，在2013年的聚劃算活動中出售一款短款的羽絨服，售價是388元，與供應商先前談好了供應2萬件，最后聚劃算銷售了1萬兩千多件，加上6%的退貨率，大概有9000件左右的余存，供貨商肯定會擔心貨物堆積，這種情況下我們就跟廠家承諾，會繼續售賣，庫存現在還有2000件左右。也就是說，如果商家與供應鏈要有良好、穩定的合作關系，也就要為供應鏈考慮，因為共贏才是合作的本質。
　　
　　電商企業要活下去
　　
　　核心還是“人”
　　
　　香港光華管理學院執行院長方永飛表示，電商企業要活下去，核心要素就是團隊、員工。對于員工的管理，電商企業要有“大膽裁人，謹慎增人”的觀念，這跟以團隊、員工為中心的思想并不矛盾。
　　
　　舉一個很通俗的案例，在一箱基本完好的蘋果箱中出現了一個開始腐爛的蘋果，如果不將它及時清除，那么會加快整箱蘋果的腐爛，也就是說企業負責人要及時發現，并裁掉思想與企業文化不一致的員工，同時這樣的過程并不是被動的，而是由企業家主動的。
　　
　　也許會有不少業主反問，現在招人這么難，都裁了，招不到人怎么辦？方永飛認為，發揮一個人的潛力要比招一個更有價值。他舉例說，比如一個部門主管認為部門工作太多，需要申請增加員工，而此時負責人如果將3000元左右的錢直接作為部門工作激勵，90%以上的主管大概都會選擇3000元的部門激勵而非招新人。此外，如果部門十分需要招聘新人，在老員工軍心穩定的前提下，只要開出高薪，聘請一位“對口”的人才其實并非難事。
　　
　　最后，香港光華管理學院執行院長方永飛給出了自己對團隊員工的經驗之談，“所有的不平凡源自簡單。”企業運營的核心要素是團隊，一個具有共同價值觀的團隊就是企業最大的財富，不論是海底撈還是淘寶上的阿芙精油，對員工的管理都是從每個人的細處入手，企業家對員工的管理其實很簡單，要讓員工感受到家，感受到愛。對企業家來說，只要做到三個維度，員工的管理必定也就成功，第一就是滿足員工期望；第二就是超出員工期望；第三就是讓員工感動。
　　
　　年會分戰略篇、營銷篇、成長篇和資源篇，包括主題演講和嘉賓互動環節。其中方永飛就“企業電商CEO管理智慧”為題做了主題演講，以“對外經營、對內管理”的思路展開；阿里巴巴相關負責人也對2014年淘寶聚劃算的未來走向做了詳細的分析，便于電商更好地把握未來的營銷計劃。