O2O無(wú)疑是2013年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱的關(guān)鍵詞之一，而這個(gè)關(guān)鍵詞最大的引爆點(diǎn)源于天貓家裝O2O項(xiàng)目受到19家大賣場(chǎng)的聯(lián)合抵制而最終夭折，老兵作為項(xiàng)目參與者全程跟進(jìn)并報(bào)道了此次事件的來(lái)龍去脈（詳見(jiàn)文章《傳統(tǒng)家居巨頭攪局雙11天貓被迫暫停家居020》）。此次事件后，O2O就席卷了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，幾乎每家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都不忘標(biāo)榜自己的業(yè)務(wù)跟O2O沾點(diǎn)邊，而2013年年底各大互聯(lián)網(wǎng)大佬紛紛拋出了自己2014年的O2O戰(zhàn)略。
　　在這場(chǎng)隨之而來(lái)的O2O狂歡盛宴中，似乎少了一位主角，沒(méi)錯(cuò)，就是阿里。作為2013年O2O戰(zhàn)役的發(fā)起者，如果你認(rèn)為O2O項(xiàng)目的夭折會(huì)徹底摧毀這個(gè)巨人推進(jìn)O2O的決心，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。就在今明兩天，阿里將召開(kāi)2014年O2O項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，這一次，阿里將聯(lián)合100家核心商家再戰(zhàn)O2O，重燃O2O之火。跟2013年的天貓O2O項(xiàng)目不一樣的地方在于這次O2O項(xiàng)目已經(jīng)上升到阿里集團(tuán)戰(zhàn)略層面，合作也由原來(lái)的家裝汽車兩大領(lǐng)域延伸至全行業(yè)，招商范圍是線下門店超過(guò)100家以上的企業(yè)，初期只招100家核心戰(zhàn)略合作伙伴，所有能應(yīng)用O2O場(chǎng)景的行業(yè)都在此次項(xiàng)目范圍之內(nèi)。
　　老兵跟各位介紹一下阿里O2O項(xiàng)目的主要內(nèi)容及應(yīng)用場(chǎng)景。這一次的O2O項(xiàng)目主要是基于移動(dòng)互聯(lián)所開(kāi)發(fā)的，阿里為企業(yè)提供的O2O解決方案用O2O項(xiàng)目品牌商負(fù)責(zé)人天機(jī)的話來(lái)說(shuō)就是“四通八達(dá)”。
　　所謂的四通是指流量的打通、會(huì)員體系及數(shù)據(jù)的打通、商品數(shù)據(jù)的打通、支付環(huán)節(jié)的打通。而八達(dá)是指O2O項(xiàng)目所實(shí)現(xiàn)的八大核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景。包括線下缺貨時(shí)線上成交、線上支付線下成交、線上導(dǎo)流領(lǐng)券線下瀏覽與消費(fèi)、優(yōu)惠券線上線下通用、發(fā)貨快遞微淘進(jìn)包、搭配套餐導(dǎo)購(gòu)員推薦搭配、線上服務(wù)全國(guó)線下銷售、品牌營(yíng)銷全線互動(dòng)。
　　如果上面的解決方案看起來(lái)比較晦澀的話，給大家舉幾個(gè)理想的應(yīng)用場(chǎng)景可能就一目了然了。
　　應(yīng)用場(chǎng)景一：一個(gè)周末的早晨，老兵斗牛士正在散步，突然想要喝一杯星巴克的拿鐵咖啡，然后拿起手機(jī)說(shuō)了一句話，過(guò)了15分鐘后，一個(gè)星巴克的小伙就將熱騰騰的咖啡送到了我手中。這背后的O2O商業(yè)邏輯是當(dāng)老兵在向手機(jī)講話的同時(shí)我的地理位置信息一起授權(quán)推送給了星巴克，星巴克根據(jù)我的區(qū)域位置選擇離我最近的門店為我提供配送服務(wù)，整個(gè)支付環(huán)節(jié)甚至都不需要輸入密碼，因?yàn)?a target=_blank href='/Tag/D3EFD2F4CAB6B1F0/' target=_blank >語(yǔ)音識(shí)別發(fā)現(xiàn)我就是老兵，當(dāng)配送員的距離離我一米之內(nèi)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)已經(jīng)成交，直接付款，并取消位置的授權(quán)，防止星巴克的后續(xù)跟蹤，保障我的隱私。
　　星巴克的應(yīng)用場(chǎng)景在美國(guó)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。第二個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景是：早晨散步后，老兵剛好想起之前在尚品宅配旗艦店預(yù)約定制了一套臥室家具套餐，今天想去看看方案設(shè)計(jì)的怎樣。馬上掏出手機(jī)進(jìn)入手機(jī)淘寶，通過(guò)高德地圖的LBS功能，查找到離我家附近500米以內(nèi)有一家尚品宅配門店，于是我通過(guò)手機(jī)預(yù)約了對(duì)方設(shè)計(jì)師，到了店面后，設(shè)計(jì)師給我呈現(xiàn)的方案是歐式風(fēng)格，非常符合我的個(gè)性化要求，原因是他們有我以前購(gòu)買客廳家具的數(shù)據(jù)，根據(jù)我以往喜歡的風(fēng)格進(jìn)行了智能匹配。到了支付環(huán)節(jié)，老兵掏出支付寶錢包掃了一下店面提供的二維碼，幾秒即完成了整個(gè)支付，同時(shí)老兵之前在其天貓旗艦店有領(lǐng)取過(guò)一張線上線下通用的優(yōu)惠券，在支付時(shí)也一同被核銷。
　　這樣的應(yīng)用場(chǎng)景是不是看起來(lái)很爽，用戶體驗(yàn)也極佳？第三個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景是：老兵從尚品宅配店面出來(lái)后，正郁悶著該去哪里。手機(jī)收到一條短信，GXG天河門店（虛擬）今天正式開(kāi)業(yè)，全場(chǎng)3折，但前提是需要登錄GXG天貓旗艦店領(lǐng)取優(yōu)惠券，再到GXG天河門店提貨。在網(wǎng)上領(lǐng)取了優(yōu)惠券后，老兵火速驅(qū)車前往，發(fā)現(xiàn)到店時(shí)已經(jīng)人山人海，場(chǎng)面空前火爆，發(fā)現(xiàn)老兵想要的款式尺寸都已經(jīng)斷碼了，此時(shí)，老兵再次掏出手機(jī)，馬上就在GXG的官方旗艦店找到了同款同顏色的衣服，通過(guò)支付寶錢包聲波支付功能，我在線下付了款，接下來(lái)就在家坐等衣服快遞送上門了。
　　對(duì)于GXG來(lái)說(shuō)，如此火爆的開(kāi)業(yè)人流是傳統(tǒng)渠道花幾百萬(wàn)都砸不出來(lái)的效果。第四個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景是：老兵在GXG門店血拼了兩個(gè)小時(shí)后，接到家里指令，需要購(gòu)買一些日用品，剛好GXG門店旁邊有個(gè)銀泰百貨，老兵最不喜歡逛的就是商場(chǎng)，因?yàn)樵谏虉?chǎng)排隊(duì)是最痛苦的一件事。而令我感到驚喜的是，在銀泰我卻有了另外的感受，不需要排隊(duì)，在商場(chǎng)內(nèi)任何一家店面15秒就完成了全部交易，整個(gè)購(gòu)買流程非常順暢。