博弈之復(fù)雜，變化多端，其妙無(wú)窮，更讓許多人左右為難。對(duì)于銷售人員來(lái)講，博弈技巧是最后，也是最高的“武功”修煉環(huán)節(jié)。因?yàn)樗�涉及到透視人性最“隱秘”的內(nèi)在，掌握心理較量和多層面的競(jìng)合，更需要站在一個(gè)高度，和客戶化同存異，博取真正的雙贏結(jié)局。
　　我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的家電價(jià)格大戰(zhàn)，彩電大戰(zhàn)、冰箱大戰(zhàn)、空調(diào)大戰(zhàn)、微波爐大戰(zhàn)……這些大戰(zhàn)的受益者首先是消費(fèi)者。每當(dāng)看到一種家電產(chǎn)品的價(jià)格大戰(zhàn)，百姓都會(huì)“沒(méi)事兒偷著樂(lè)”。在這里，我們可以解釋廠家價(jià)格大戰(zhàn)的結(jié)局也是一個(gè)“納什均衡”，而且價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果是誰(shuí)都沒(méi)錢賺。因?yàn)椴┺碾p方的利潤(rùn)正好是零。
　　結(jié)果可能對(duì)消費(fèi)者是有利的，但對(duì)廠商而言是災(zāi)難性的。所以，價(jià)格戰(zhàn)對(duì)廠商而言意味著自殺。從這個(gè)案例中我們可以引伸出兩個(gè)問(wèn)題，一是競(jìng)爭(zhēng)削價(jià)的結(jié)果或“納什均衡”可能導(dǎo)致一個(gè)有效率的零利潤(rùn)結(jié)局。二是如果不采取價(jià)格戰(zhàn)，作為一種敵對(duì)博弈論(vivalrygame)其結(jié)果會(huì)如何呢？商務(wù)談判涉及的交易對(duì)象不同，其價(jià)格的影響因素也有差別。商品價(jià)格的決定因素與服務(wù)價(jià)格的決定因素有區(qū)別。影響商品價(jià)格的主要因素有以下幾個(gè)方面。
　　（一）商品成本
　　一般情況下，成本是成交價(jià)格的最低界限。成交價(jià)低于成本，供應(yīng)商不僅無(wú)利可圖，而且有虧損。
　　（二）供求關(guān)系
　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格是由供求關(guān)系決定的。市場(chǎng)供給是指市場(chǎng)上商品的供應(yīng)量。市場(chǎng)需求是指消費(fèi)者有支付能力的需求。市場(chǎng)上某種商品的供求基本保持平衡，該商品的價(jià)格會(huì)趨于穩(wěn)定。如供過(guò)于求，其價(jià)格就會(huì)下降；如供不應(yīng)求，其價(jià)格則會(huì)上升。
　　（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境可分為完全競(jìng)爭(zhēng)、完全壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷四種模式。不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)價(jià)格的形成產(chǎn)生不同影響。
　　作為社會(huì)中的一個(gè)個(gè)體，你難免和別人發(fā)生分歧，比如家人、同事、上司等。如何處理同他人以及社會(huì)其他組織之間的關(guān)系甚至是沖突，不僅決定你是否能夠摘取成功的桂冠，而且還決定著你能否過(guò)上充實(shí)、愜意的生活。甚至，國(guó)家之間，領(lǐng)土糾紛，環(huán)境問(wèn)題解決，需要外交談判；黨派之間，解決分歧，需要政治談判；企業(yè)之間，經(jīng)濟(jì)外來(lái)，需要商務(wù)談判；生活之中，朋友之間，需要溝通談判；男女朋友之間，初次約會(huì)，需要心理談判。我們感覺(jué)不到，但是談判無(wú)處不在。
　　談判，由“談”和“判”兩個(gè)字組成，“談”是指雙方或多方之間的溝通和交流，“判”就是決定一件事情。談判需要你同時(shí)具備高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的溝通力與決策力，絕非一件容易的事情。一般人都認(rèn)為談判很簡(jiǎn)單啊，談判嘛，簽約嘛，很瀟灑的；這個(gè)就如同明星開餐廳，看人家開餐廳賺錢——就覺(jué)得很簡(jiǎn)單嘛，請(qǐng)個(gè)廚子、請(qǐng)個(gè)waiter，擺幾個(gè)餐盤，就ok了，結(jié)果統(tǒng)統(tǒng)倒閉。可見，眼高手低要不得，談判也是一樣。
　　談判是一個(gè)通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題的溝通過(guò)程，只要想從其他人手上得到一些東西，或者其他人想從我們手中得到某些東西，就是談判，所以說(shuō)人人都是談判者。有的人說(shuō)：企業(yè)如果大到一定程度，比如：壟斷企業(yè)就不用談判，國(guó)電（國(guó)家電網(wǎng)）、國(guó)油（中石油、中石化、中海油）、國(guó)糧（中糧）、國(guó)礦（五礦等）、國(guó)鐵（首鋼、鞍鋼等）、國(guó)信（電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通等）等等等，面對(duì)國(guó)際大集團(tuán)，同樣要談判。