與客戶打交道是每一位員工的基本素質(zhì)，而與客戶進(jìn)行成交是每一位員工在企業(yè)成長發(fā)展的前提，所以如何巧妙地、快速地、真誠地、愉快地與全國乃至世界各地的客戶進(jìn)行成交并達(dá)成合作，是一個(gè)非常重要的問題！也是每一家中小企業(yè)首要面對(duì)的問題！根據(jù)銷售代理和客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出中小企業(yè)客戶成交4大成交技巧：
　　第一：巧妙識(shí)別真假客戶
　　“你好，是金鑰匙中老年養(yǎng)生保健購物商城吧，能給發(fā)個(gè)亮白納米稀磁牙刷樣品嗎？一開口就要樣品的人，95%不是你的真正客戶，不是同行就是揀便宜的人，你想，一個(gè)對(duì)你產(chǎn)品非常感興趣的客戶，他首先要對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)咨詢，什么代理價(jià)格、零售價(jià)格、產(chǎn)品特點(diǎn)、功效、全國哪里賣的好、如何做廣告等，那么如何來揭穿對(duì)方呢？”，可以直接告訴對(duì)方：“郵購樣品可以，我們的樣品費(fèi)用是100元、你下次進(jìn)貨時(shí)樣品費(fèi)給你轉(zhuǎn)成貨款！”對(duì)方如果說“算了”或者說這么大一企業(yè)連個(gè)樣品都舍不得寄！那就100%地肯定，他不是想真正代理你產(chǎn)品的客戶！是想揀個(gè)便宜的人，因?yàn)橐粋�(gè)真正想代理產(chǎn)品賺錢做市場(chǎng)的人，是咨詢的非常詳細(xì)的，更不會(huì)在乎用一百元買一個(gè)樣品，而且企業(yè)承諾給轉(zhuǎn)成貨款的前提下！因?yàn)樗麎焊�就不�?zhǔn)備代理你的產(chǎn)品！所以一般“免費(fèi)要樣品的、把自己買賣夸的很大的、咨詢你廠家在哪里、產(chǎn)品成本是多少錢的”都不是你的真正客戶！
　　第二：語言判斷成交時(shí)間
　　如果客戶咨詢了很多詳細(xì)的問題，并且還一個(gè)勁地稱贊你的產(chǎn)品確實(shí)非常好，他非常想代理或者經(jīng)銷，同時(shí)問你“產(chǎn)品質(zhì)量效果肯定沒問題吧！要是發(fā)貨到我們這里幾天？”等語言，并且最后說下午聯(lián)系你并打款，這樣的信息一般告訴你，對(duì)方是你的準(zhǔn)客戶，90%有可能成為你的客戶，所以這個(gè)時(shí)候一定要把握重要的2點(diǎn)：
　　1、拋繡球：“王總，你放心吧，產(chǎn)品在全國銷售的非常好，如果你那里到時(shí)候銷售量大的話，代理價(jià)我們還可以給你下調(diào)，另外給你返貨的支持；
　　2、強(qiáng)調(diào)發(fā)貨速度、發(fā)貨時(shí)間，從我們公司發(fā)貨到您那里也就3-4天左右！
　　第三：促使客戶快下決定
　　由于在營銷行業(yè)一些害群之馬，所以有些代理商經(jīng)銷產(chǎn)品很謹(jǐn)慎，生怕上當(dāng)，但是呢，對(duì)你的產(chǎn)品又非常感興趣，確實(shí)想代理，所以就猶豫不定，下不了決定，遇到這樣的客戶，可以從以下幾個(gè)方面來引導(dǎo)：
　　1、從市場(chǎng)啟動(dòng)來引導(dǎo)：現(xiàn)在我們?nèi)珖�發(fā)貨比較大，這周要是不發(fā)貨，那就等到10天以后，恐怕要耽誤您的市場(chǎng)啟動(dòng)；
　　2、從銷售狀況來引導(dǎo)：現(xiàn)在產(chǎn)品全國賣的非常好，貨都生產(chǎn)不出來！
　　3、從代理商角度引導(dǎo)，上午還有一名代理商給我們打電話想代理等；
　　4、手機(jī)短信引導(dǎo)：告訴其我們是真誠的，公司將來肯定支持大，目前咨詢產(chǎn)品的代理商很多，要盡快定下來等！
　　第四：索要地址定位合作
　　雙方談的差不多了，而且對(duì)方有85%的合作意向，這個(gè)時(shí)候一定要把握好重要的一點(diǎn)，那就是讓對(duì)方把詳細(xì)的發(fā)貨地址告訴你，對(duì)方如果很爽快地告訴你，基本上95%可以判斷，對(duì)方是有95%的誠意進(jìn)行合作的，這個(gè)時(shí)候你就別再說多余的話了，以免節(jié)外生枝，影響對(duì)方進(jìn)貨！
　　面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，中小企業(yè)的新產(chǎn)品招商是企業(yè)走向市場(chǎng)的第一步，而企業(yè)的招商人員又是重中之重，如果招商人員沒有一定的招商經(jīng)驗(yàn)、沒有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和招商策略性，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)產(chǎn)品的招商！所以提高招商人員的招商技巧是非常重要的一步！