一直想寫一篇關于管理者的文章，與我們公司快速成長的管理者隊伍做一個交流。因為對于我們這樣一個快速成長的公司而言，最大的挑戰無疑來自于能否較快的培養一批適應公司快速發展的管理者隊伍。遲遲沒有動筆，一是忙于瑣事沒有系統思考，二是沒有找到一個好的切入點，不知從何談起。直到參加“2011年人才管理年會”活動，聽到萬科集團執行副總裁解凍先生講“企業家的痛苦與使命”，我才眼前一亮，對，就與大家交流一下“管理者的痛苦與使命”。但我這里所講的“痛苦與使命”與解凍先生演講的內容關聯不大，只是覺得這題目非常契合我想表達的內容。
　　
　　管理者有沒有痛苦？如何面對這些痛苦？怎么超越這些痛苦？
　　
　　首先，我想說，沒有痛苦的管理者不是好的管理者。管理是什么？有人說，管理就是制定，執行，檢查和改進，即所謂的PDCA循環。也有人說，管理就是控制（相對于領導就是決策而言）。還有人說，管理就是透過他人達成自己的目標。但不管怎么定義管理，對于管理者而言，就是帶領團隊達成目標。這個過程中，管理者就要承擔更多的責任，就要與團隊內外形形色色的人打交道，不僅要獨善其身，更要兼濟他人。而與人打交道的工作，注定是有困擾的，這些困擾就構成管理者的痛苦。如果管理者在工作中沒有任何困擾，很難說這樣的管理者是好的管理者，也許只是一個凡事付之一笑的老好人。那么管理者在帶領團隊達成目標這個過程中，究竟有哪些痛苦呢？
　　
　　人員的痛苦。
　　
　　你的下屬能力如何？如果你的下屬能力弱，那他能否達成你的工作目標？達不成目標你不痛苦么？如果你的下屬能力強，那他是否服你？如果下屬不服你，你不痛苦么？你的上級能力如何？如果你的上級能力強，也許獨斷專行，讓你感覺很壓抑，你不痛苦么？如果你的上級能力弱，也許優柔寡斷，讓你感覺很茫然，你不痛苦么？
　　
　　工作的痛苦。
　　
　　你的任務是否飽和？如果你的任務非常飽和，你沒有任何休息時間，你痛苦么？如果你的任務非常不飽和，整天感覺無所事事，你痛苦么？也許你會說，工作最好不多不少，能夠工作休息兩不誤。可是，這樣的工作是你能夠自主選擇的么？也許自己做老板時間最自由，能夠工作休息兩不誤。但是可能壓力更大，因為你得直接面對市場，如果沒有收入，做老板的痛苦遠勝于打工者！
　　
　　作為管理者，還要承擔更多責任。管理者不僅要獨善其身，更要勇于擔當。一個合格的管理者必須敢于面對矛盾和問題，化解矛盾和問題，而不是簡單的將難題轉移給上司或者下屬。對任何難題，管理者都要有自己的處理意見，不管對錯，必須有自己的思考和見解。如果只是一個向上級領導匯報情況的二傳手，管理者的價值就大打折扣。不能逃避問題，這也是管理者的痛苦。
　　
　　獎懲的痛苦。
　　
　　懲罰的痛苦也許比較好理解。作為一個管理者，懲罰任何一個下屬，絕不是一件快樂的事情，一定充滿了矛盾的痛苦。懲罰吧，都是自己朝夕相伴的下屬，確實于心不忍；不懲罰吧，不能懲前毖后，如何治病救人，如何確立團隊的規則和自己的威信？所以，懲罰下屬絕對是一件痛苦的事情。
　　
　　沒有做過管理者的人，也許會覺得獎勵是一件非常愜意的事情。
　　
　　其實不然！因為任何一個人，都會高估自己的貢獻低估自己的獲得，同時低估別人的貢獻高估別人的獲得。所以，無論如何分配獎勵，總會有人覺得不公平。平均分配吧，會打擊優秀下屬的積極性，使之“泯然眾人矣”；差異分配吧，如何做到大家基本認可，是一件非常考驗管理智慧的事情。現實生活中，很多管理者開始覺得自己獎勵下屬的權力不夠，會抱怨組織不授權；可一旦組織真正授權，管理者也許更感覺到的不是獎勵的愉悅，而是獎勵的痛苦。
　　管理者的痛苦還有很多很多，遠遠不止人員的痛苦、工作的痛苦和獎懲的痛苦。我曾經見到一些同事成長為管理者之后，有的夜不能寐一夜白了少年頭；有的稀里糊涂成為了下屬的敵人，有的不知所措后悔成為管理者。這都是管理者沒有正確面對管理者的痛苦，超越管理者的痛苦造成的。
　　
　　那么如何面對管理者的痛苦，超越管理者的痛苦呢？
　　
　　正確面對管理者的痛苦，我們必須明白，管理者的職責就是發現問題、分析原因、解決問題的。所以，沒有痛苦，管理者就沒有存在的價值。如果做管理者是一件輕松愉快的事情，那么管理者就不應該獲得比普通員工更高的報酬。組織給你比普通員工更高的地位、更高的報酬，對價就是要你去面對痛苦和解決問題。明白了這一點，你就會發現，你所面對的痛苦，就只是一道道有難度的語文題或者數學題。當你解答了一道難題之后，你一定會有一種成功的喜悅。作為一個立志考上北大清華的學子，解答沒有難度的題目不會帶來成就感，只有解答了奧賽數學題，你才會有勇攀高峰的感覺，才有“一覽眾山小”的成就感。作為一個立志成為面向全球的優秀設備金融企業的管理者，也只有面對管理者的痛苦，痛定思痛，化解矛盾解答難題，才會有成就感。否則，就是一個碌碌無為的管理者。
　　
　　超越管理者的痛苦，我們必須明白，管理是企業永恒的主題，問題是與企業發展長期相伴的。一個眾人都認為完美的企業，也許會是一個瀕臨死亡的企業。發展中的企業，永遠存在這樣那樣的問題，這些問題也只能在企業發展中去解決。那種期望畢其功于一役，一勞永逸的解決企業問題，消除管理者痛苦的想法都是天真浪漫和不切實際的。因此，超越管理者的痛苦，就是相信這種痛苦是經常性的，是不可回避的，是我們工作和生活的一部分，我們作為管理者就是面對痛苦解決問題的。若如此，則痛苦不再是痛苦，而只是跨欄賽跑中挑戰優秀運動員的障礙而已。
　　
　　管理者的使命，就是勇敢承擔更多責任，正確面對管理者的痛苦，超越管理者的痛苦，帶領團隊達成一個又一個更高的目標。