前言：
　　
　　賢明的國君對(duì)人民有慈愛之心，人民和國家的財(cái)政才能富裕；政策的推動(dòng)也才能順利而沒有障礙。在過去的封建時(shí)代，"仁慈之心"已經(jīng)是君主統(tǒng)帥百姓，促進(jìn)民主繁榮和國家安定的重要依據(jù)。如今是個(gè)民主時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該處處為眾人著想，否則，一旦失去權(quán)威，想統(tǒng)御別人，便將成為不切實(shí)際的空想。
　　
　　無可諱言，活在一個(gè)仁慈的世界里，我們會(huì)富足許多。仁慈以最廣博的定義觀之，是一種放諸四海而皆準(zhǔn)的藥方——它先治個(gè)人，因?yàn)槲ㄓ芯邆潢P(guān)懷他人能力、愛自己的人才是健全的人。繼而治所有世人，因?yàn)槿穗H關(guān)系越融洽，我們就越快樂、越成功。而商場上又如何呢？我們依然可以獲得同樣的結(jié)論——?jiǎng)兿鲃诠ぃ�破壞環(huán)境，欺瞞顧客，助長浪費(fèi)風(fēng)氣的企業(yè)短期內(nèi)或許能獲利，長遠(yuǎn)的競爭力則遠(yuǎn)不如重視環(huán)保，不占員工便宜，誠心為客戶服務(wù)的組織。
　　
　　仁慈本身看似微不足道，其實(shí)它是我們生活的中心要素。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師表示，仁慈的力量驚人，足以讓我們洗心革面——說不定比任何心態(tài)或技巧的威力都大。阿爾多斯·赫胥黎在研究各種旨在發(fā)揮“人類潛力”的哲學(xué)和技巧上堪稱先驅(qū)，他研究過林林總總的方法，例如吠陀哲學(xué)（印度最古老的宗教文學(xué)）、幻覺、勞筋動(dòng)骨、靜坐冥思、催眠和禪學(xué)。他在臨終前的一次演講中說：“常有人問我，轉(zhuǎn)化生命最有用的技巧是什么。經(jīng)過這么多年的研究和實(shí)驗(yàn)，我實(shí)在有點(diǎn)難為情，可是我必須說，最好的答案就是——仁慈一點(diǎn)。”
　　
　　“仁慈”的領(lǐng)導(dǎo)者不害弱小，不僅如此，還會(huì)幫助弱小成長。愛心體現(xiàn)在付出上。這便是行布施，做利他的事情，比如：人與人是競爭的關(guān)系，給予他人（競爭者），對(duì)自己的傷害是雙重的，著名領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師了解到，當(dāng)年李嘉誠將自己的原料給自己的競爭對(duì)手，以便競爭對(duì)手不死掉，這正是“仁慈”的體現(xiàn)。所以，“仁慈”是一種偉大的人格，仁者無敵啊！沒有“仁慈”之心，布施是不可能真正發(fā)生的，故“仁慈”生“布施”。
　　
　　德行領(lǐng)導(dǎo)在華人社會(huì)為員工所普遍期望。我們對(duì)大陸38家企業(yè)的1025名員工、我國臺(tái)灣11家企業(yè)的1188名員工和香港兩家跨國企業(yè)的256名員工進(jìn)行的研究發(fā)現(xiàn)，華人員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有高的仁慈期望，而這種期望在大陸和臺(tái)灣較高，在香港次之。相反，尊重威權(quán)以香港最高，大陸次之，臺(tái)灣再次之；而較年長的員工則顯現(xiàn)較高的權(quán)威尊重，較高教育水準(zhǔn)者則呈現(xiàn)較低的權(quán)威尊重。這些結(jié)果表明，對(duì)華人員工而言，仁慈是可以接受的，然而，威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)卻可能不易接受，尤其是對(duì)年輕且高教育水準(zhǔn)者而言。
　　
　　另外，譚小芳老師了解到，科學(xué)研究證實(shí)——仁慈的人比較健康長壽，比較受人歡迎、生產(chǎn)力較高、事業(yè)較為成功，也比較快樂。換句話說，仁慈的人比較強(qiáng)健，勢(shì)必要比欠缺這種特質(zhì)的人更有趣，也更能擁有完美的人生。仁慈的人等于有更好的裝備，去面對(duì)人生的詭譎莫測(cè)和驚濤駭浪。
　　
　　不過，我已經(jīng)聽到有人駁斥的聲音：如果是為了自己的快樂和長壽而以仁慈待人，那么我們豈不是扭曲了仁慈的本質(zhì)？如果仁慈流于心機(jī)的計(jì)算、自我利益的考慮，它就不再是仁慈。一點(diǎn)也不錯(cuò)。仁慈本身就是它的目的，不能出于其他任何動(dòng)機(jī)。
　　
　　仁慈真正的好處就是居心仁慈。仁慈為我們的生命帶來意義和價(jià)值，帶領(lǐng)我們超越煩惱和爭斗，讓我們對(duì)自己滿意，重要性或許更甚于其他生命要素。
　　
　　就某種意義而言，所有顯示仁慈好處的科學(xué)研究都是無用的--這些研究并不是有用的誘因，因?yàn)槿蚀任ㄒ坏恼T因就是伸出援手的渴望、慷慨助人、關(guān)注別人生活而得到的樂趣，除此之外別無其他。不過，從另一個(gè)角度來看，這些研究還具有非凡的重要性：有助于我們了解自己。如果體貼關(guān)懷、富于同情心、開放心胸接納他人的人比較健康，這就表示我們的仁慈是與生俱來。
　　
　　縱觀各種企業(yè)管理模式，通過歸類總結(jié)，其實(shí)只剩下兩種：一種是獨(dú)裁的、武斷的；一種是民主的、仁慈的。獨(dú)裁者假設(shè)人類都好逸惡勞，需要外力強(qiáng)迫才會(huì)盡力而為。所以他們大多采用獎(jiǎng)懲制度制約員工。民主者提倡自覺原則，相信只要工作能夠滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，員工就會(huì)自發(fā)地努力工作。一般而言，初為管理者時(shí)，人喜歡扮演民主，以取悅員工，加強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)。但不久之后，他們就喜歡獨(dú)裁了，這樣更能表現(xiàn)權(quán)力。當(dāng)然，獨(dú)裁管理并非不好，它在有效時(shí)間內(nèi)要求員工完成規(guī)定工作時(shí)，顯得很有效。而民主管理也并非全好，當(dāng)管理者和員工之間無法維持良好關(guān)系時(shí)，工作就會(huì)癱瘓。那么，具體來說，什么是仁慈領(lǐng)導(dǎo)力呢？我們限于篇幅，僅列兩項(xiàng)，更多的仁慈領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)容，歡迎預(yù)定譚小芳老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程——
　　
　　一、深思熟慮，善納忠言
　　
　　古人有“聽君一席話，勝讀十年書”之說，善于聽的人可以通過聽別人的議論，拓寬視野，增加知識(shí)，獲取經(jīng)驗(yàn)，增長見識(shí)，豐富閱歷，這是自我完善的有效途徑。古代時(shí)，名相子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校便是廣泛聽取鄉(xiāng)校中的議論，采納雅言，鑒證得失，以鄉(xiāng)校的議論作為鏡子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤和長處，及時(shí)采取有效的措施。
　　
　　俗話說：“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”便是這個(gè)道理，要集思廣益，廣泛地聽取別人的議論，對(duì)于自身是大有裨益的。聽要善聽，不能亂聽，聽了還要想。如果聽了便當(dāng)耳旁風(fēng)，這樣的聽無異于竹籃打水。如果聽了都牢牢記住，不加區(qū)分，不加擇別，聽一句記一句，則又會(huì)使自己思路出現(xiàn)“十”字叉口，最后，眾說紛紜，莫衷一是。
　　
　　譚小芳老師建議：處理比較復(fù)雜棘手的問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者一定要深思熟慮，但一個(gè)人的思路畢竟有限，不妨聽聽來自各方面的意見，看看別人是怎樣權(quán)衡利弊，綜合判斷，得出結(jié)論的。博采眾議最大的好處在于籠絡(luò)人心。善于傾聽別人的議論，會(huì)使別人心中感到受了重視，尤其在某些復(fù)雜難辦事情的處理上，博采眾議會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。
　　
　　意見多為兩類，一類是有關(guān)計(jì)劃或方案策略的計(jì)謀意見。對(duì)這類意見，既要虛心聽取，又不可偏聽偏信。因眾說紛紜，有是有非，有好有壞，就要善于區(qū)分，不可盲從；另一類則是指正工作得失、正誤的批評(píng)性意見。俗話說：“忠言逆耳。”對(duì)于這類意見，態(tài)度尤應(yīng)謹(jǐn)慎。當(dāng)然，無論是誰都不愿讓人指責(zé)缺點(diǎn)。但是，批評(píng)無論對(duì)與錯(cuò)，恰當(dāng)與否，都應(yīng)欣然接受，做到虛懷若谷，襟胸坦蕩。
　　
　　漢初，劉邦、項(xiàng)羽爭霸，項(xiàng)羽被逼得烏江畔橫劍自刎。究其敗因和劉邦取勝之道，不能不承認(rèn)，劉邦用人之術(shù)高項(xiàng)羽一籌。劉邦善于聽取部下意見，能夠虛心接受，正確采納。當(dāng)時(shí)，劉邦手下有蕭何、張良、韓信輔佐。劉邦善于用人，廣泛聽取手下謀臣武將的意見，集中大家的智慧，幫自己排除異己，一統(tǒng)天下。
　　
　　而項(xiàng)羽則不會(huì)用人。其手下也絕非沒有良才，其亞父范增老謀深算，精干老練，項(xiàng)羽卻不能虛心接受他的意見，我行我素，固執(zhí)己見，終至四面楚歌，功虧一簣。
　　
　　唐太宗在歷史上是有名的明君，他善納忠言，廣聽進(jìn)諫。晚年時(shí)，他曾問魏征：“近來，朝中大臣很少有像原來那樣直言不諱地進(jìn)諫之人，不知是何原因？”魏征忙答：“陛下不知，直言者是知道陛下開明，敢于冒天威而直諫，那些沉默者則是各有原因。依微臣看來，有的是生性怯懦，心中有話卻又不敢當(dāng)面直說；有的對(duì)陛下接觸不深，不知陛下的開明，惟恐多言有失，也不敢言；有的則眷戀現(xiàn)有榮華，擔(dān)心一語不慎丟了富貴，便也不可能積極發(fā)言。凡此種種，各懷他念，故而很少有人直諫。”魏征的話很準(zhǔn)確地描述了作為下屬的心態(tài)與顧忌。所以說，身處上位者應(yīng)善作伯樂，發(fā)現(xiàn)千里馬，以圖后用。壓制別人并不能抬高自己，只有水漲才能船高。
　　
　　二、領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)競爭對(duì)手寬厚一些
　　
　　商業(yè)社會(huì)到處都充滿了競爭。對(duì)許多人來說，“競爭”這個(gè)字眼兒帶有一種反面的含意，它可能暗指不正直的行為、隱瞞重要的信息、利用別人的單純和信任、或以某種不公平的方式使用競爭手段。人類行為學(xué)專家們所做的研究，證實(shí)了競爭和獲勝的重要性。他們斷言：“獲取勝利——在一場游戲、一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)或任何事情中——對(duì)于一個(gè)人的自尊心和健康都具有意義深遠(yuǎn)的積極影響。”
　　
　　他們認(rèn)為：獲取勝利不僅影響一個(gè)人現(xiàn)實(shí)的生活質(zhì)量，而且同樣會(huì)改變他對(duì)未來的生活態(tài)度。取勝能建立人的自信心和鼓起高昂的志氣。取勝本身就是一種獎(jiǎng)勵(lì)。他們還注意到：在童年時(shí)代的競爭中所要求具備的訓(xùn)練和努力，乃是對(duì)以后生活中真正的競爭的一種準(zhǔn)備。而且，一種奮斗的態(tài)度可以擴(kuò)展到其他領(lǐng)域，提高一個(gè)人克服自身局限性、去爭取更大成就的興趣。按他們的說法，“每個(gè)人都有一種拼搏獲勝的需要，一種考驗(yàn)一下自身才能的需要。”
　　
　　譚老師認(rèn)為，對(duì)于“富有競爭性”這個(gè)概念需要下一個(gè)現(xiàn)代的、更人道主義的定義，這個(gè)定義包含著一種對(duì)理想主義準(zhǔn)則的強(qiáng)調(diào)，競爭與傾軋或欺騙人無關(guān)。事實(shí)上，參加競爭可以是這樣一種豐富的經(jīng)驗(yàn)，在其中每個(gè)人都盡最大努力，首先與自己競爭，并體驗(yàn)到社會(huì)責(zé)任感和對(duì)他人關(guān)心的意識(shí)。
　　
　　今天，我們用了很大的篇幅去討論仁慈領(lǐng)導(dǎo)力，仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業(yè)務(wù)卻不能成功——商場如戰(zhàn)場，須知：商場上，同樣要求慈不掌兵！在管理實(shí)踐上，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果一直“非常仁慈”，一位尊崇“無為而治”，那么，對(duì)公司、對(duì)自己、對(duì)員工可能都是非常不利的！