【主辦單位】集德能咨詢(www.51jdn.com)
　　
　　【課程時間】2012年11月7-8日上海    2012年12月6-7日廣州    2012年12月19-20日北京
　　
　　2013年1月10-11日深圳    2013年3月21-22日廣州    2013年4月11-12日杭州
　　
　　2013年4月24-25日深圳
　　
　　【課程投資】2800元/人（含教材費(fèi)、稅費(fèi)、午餐、上下午茶點(diǎn)）
　　
　　【課程對象】儲備店長、新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營運(yùn)經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士
　　
　　【授課方式】講師講授+視頻演繹+案例研討+角色扮演+講師點(diǎn)評+落地工具。
　　
　　【報名電話】020-8252502318676889350肖先生
　　
　　【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢！
　　
　　【課程背景】：
　　
　　你知道最優(yōu)秀的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質(zhì)嗎？你是否聽說過一個門店更換店長后，三個月內(nèi)業(yè)績就達(dá)到原來的3倍。產(chǎn)品一樣，價格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個店長而已。為什么？因為他們的思維不一樣，管理方法不一樣，員工激勵模式不一樣，其他都一樣。我們知道，店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象、運(yùn)作管理、銷售業(yè)績、店面氛圍、團(tuán)隊士氣。擁有一個稱職的優(yōu)秀的店長，是門店產(chǎn)生良好銷售業(yè)績的首要條件！本課程根據(jù)世界500強(qiáng)品牌連鎖專賣店工作實踐經(jīng)驗研發(fā)而成，是零售業(yè)中高層管理人員的必修課程。
　　
　　中國金牌店長培訓(xùn)第一品牌，集德能公司榮譽(yù)出品。趕快咨詢吧！“聚焦店長日常管理中27個頭痛的問題”，“19個實用管理工具，回去就能用，行動就見效”是本次店長系統(tǒng)成長訓(xùn)練營的最大賣點(diǎn)。集德能營銷學(xué)院獨(dú)家研發(fā)的《金牌店長三級蛻變必修班》二天三階段15個小時的實戰(zhàn)課程，將為你的店長經(jīng)營管理技能的系統(tǒng)提升提供全面解決方案。
　　
　　【課程目標(biāo)】:
　　
　　1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!
　　
　　2、明確店長的角色定位，服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力。
　　
　　3、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。
　　
　　4、樹立品牌在門店落地生根信念，學(xué)會品牌店內(nèi)塑造宣傳的方法。
　　
　　5、掌握門店日常營運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。
　　
　　6、學(xué)習(xí)有效激勵與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長領(lǐng)導(dǎo)才能。
　　
　　7、加強(qiáng)VIP顧客管理，用創(chuàng)新服務(wù)拉動銷量；贏得忠誠顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營。
　　
　　8、學(xué)會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
　　
　　9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。
　　
　　【課程內(nèi)容】：
　　
　　第一階段：金牌店長必修篇---銷售型店長
　　
　　第一單元：“賣手”的特質(zhì)
　　
　　一、自我心理修煉
　　
　　1、“溫水煮青蛙”的無壓力催眠術(shù)
　　
　　2、門店“超級賣手”的七大特質(zhì)是什么？
　　
　　二、快速贏得顧客信任的策略
　　
　　1、“引君入甕”――15/5/1接近法則
　　
　　2、“策略關(guān)懷”——快速讓顧客喜歡你、信任你的55%:38%:7%的黃金影響術(shù)
　　
　　第二單元：3.0時代的顧客促成策略
　　
　　一、門店四類顧客的特征與對策：
　　
　　1、全確定型顧客的特征與應(yīng)對：
　　
　　要折扣、與網(wǎng)店比價、與同品牌其他門店比價，三招搞定客人
　　
　　2、半確定型顧客的特征與應(yīng)對：
　　
　　巧妙打擊對手、讓客人從此不再貨比三家的“圍點(diǎn)打援”術(shù)
　　
　　3、不確定型顧客的特征與應(yīng)對：
　　
　　用“531策略”一網(wǎng)打盡“外行”客人
　　
　　4、隨意型顧客的特征與應(yīng)對：
　　
　　讓導(dǎo)購變成品牌代言人，讓單店變成廣告?zhèn)鞑ブ行?BR>　　
　　二、“見人說人話，見鬼說鬼話”的FABE中的“B”策略
　　
　　三、如何熟練運(yùn)用FABE策略來快速提高連帶銷售率與客單價？
　　
　　第二階段：金牌店長核心篇---管理型店長
　　
　　第一單元：“猴子穿衣不算人”
　　
　　一、店長的苦惱：
　　
　　“猴子穿衣不算人”我怎么啦？
　　
　　二、作為門店領(lǐng)頭羊的“四好”角色：
　　
　　1、好“太太”—做好本職樹榜樣2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
　　
　　3、好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性
　　
　　三、由“超級導(dǎo)購”到“團(tuán)隊教練”的四個職能轉(zhuǎn)換：
　　
　　1、首要任務(wù)2、工作關(guān)系3、角色轉(zhuǎn)變4、工作范圍
　　
　　四、明確店面營運(yùn)的四大目標(biāo)
　　
　　1、銷售目標(biāo)2、盈利目標(biāo)3、員工滿意目標(biāo)4、客戶滿意目標(biāo)
　　
　　五、你知道店長每天開門7件事嗎？
　　
　　1、快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店長的自我情緒與壓力管理方法
　　
　　2、你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》