雙11電商狂歡購物之后，和往屆一樣，許多購買到不喜歡、不需要、價格虛高以及質量有問題貨物的顧客加入了退貨大軍，很多企業(yè)陷入了大量的投訴、退貨、糾紛，而憑借出眾的品質和到位的服務，紅繩家紡桑蠶絲被今年沒有發(fā)生一列退貨，創(chuàng)造了電商銷售的一個奇跡。

　　雙十一的大潮開始慢慢褪去了，后期遺留問題卻層出不窮，產品質量及發(fā)貨速度所引發(fā)的退貨高潮也是此起彼伏，但是杭州知名家紡品牌—紅繩家紡成功卻創(chuàng)造了無一例退貨的奇跡，成功顛覆了雙十一被退貨困擾店家的情況。

　　紅繩家紡是中國絲綢協(xié)會理事單位，憑借在蠶絲被行業(yè)的出色成就，2002年作為企業(yè)成員參加起草制定了《蠶絲被》國家標準，2002年至今連續(xù)6次獲得中國“高檔絲綢”產品標志，2012年又被評為浙江省十大蠶絲被品牌，同年獲得中國紡織科學技術進步二等獎。

　　紅繩家紡特別注重蠶絲被的原料控制，紅繩桑蠶絲被全部選用本地生產的優(yōu)質雙宮蠶為原料采用深度凈漂工藝,將蠶絲上的雜質、油分清除無遺、色澤白凈無黃斑。被殼采用高密度純棉面料，有效防止膚屑侵入，真正達到潔凈衛(wèi)生，保證并延長了蠶絲被的使用壽命。它采用的是立體的免翻工藝，確保蠶絲被松緊有度，不會移位，不會變形;被胎均勻松柔，免去了翻被之累;制作工藝很嚴格，有手工絎縫和電腦絎縫。

　　所有選材均采自杭嘉湖地區(qū)，從根本上保證了蠶絲被的品質，其次在制絲的過程中紅繩家紡獨創(chuàng)了一種分離脫脂法和除味熏香工藝，使生產出來的絲質完全不同于市面上其他的品牌，絲質晶瑩潔白，柔軟細膩，沒有一般蠶絲被的那種蛋白氣味，而有一種淡淡的清香味道，這種蠶絲被令消費者的睡眠有一種與眾不同的美妙享受。

　　在服務上，紅繩家紡對電商客服每周都會有專門的產品知識培訓和服務規(guī)范培訓，客服不能解決的任何問題在顧客提出來的時候都會第一時間反應到公司管理層的手機端，再由高管給出方案順利解決，通過這種即時的管理將問題在萌芽之時就熄滅了。正是依托這種嚴格規(guī)范的服務和優(yōu)質的產品品質實現了顧客的100%滿意。