所有的企業都需要青春永駐。如果客戶群跟你一起變老，你就等著歇菜吧。
　　——亞馬遜CEO貝索斯　

　
　　11月6日騰訊董事會主席馬化騰出席眾安保險啟動儀式時表示，自己希望多了解年輕人的喜好，最擔心的是不了解年輕人的使用習慣。該活動在復旦大學舉行。馬化騰與阿里巴巴董事局主席馬云、中國平安保險董事長馬明哲同臺對話時表達了自己的危機感。
　　馬化騰在討論環節說：“年輕人在互聯網上喜歡的東西我越來越看不懂，這是我最大的擔憂。美國閱后即焚Snapchat非常火，我們自己用起來覺得沒什么意思，但發現12-18歲的女生特別喜歡玩。”
　　“在這個行業里久了后，不接地氣了，不知道現在年輕人喜歡什么，這是我覺得最可怕的。每天早上醒來最大的擔心是，不理解以后互聯網主流用戶使用習慣是什么。”
　　馬化騰認為，不管是QQ也好，微信也好，沒人保證一個服務是永久不變的，他以Facebook舉例說，人性就是喜歡更新，即使你什么錯都沒有，但就錯在你太老了，一定得換了。“你用常理很難和他解釋，不是人越多越好嗎?但年輕人就是要個性。這種思想，和常理的商業想法不一樣，這可能就是以后年輕人的思維。”
　　“怎么順應這種潮流?更新品牌?更改服務?換個名字?還是自我革命，即使和既得利益沖突?這是我經常反思的。”馬化騰對在場的復旦學子表示，希望多了解年輕人的想法。