人員：主持人;通州區政協委員、紫羅蘭家紡科技股份有限公司董事長——陳永兵

主題：企業家談發展

訪談實錄

主持人：傾聽民生民意，關注民生民情，聚焦社會熱點，維護百姓權益。各位網友大家好，這里正在為您直播的是“中國通州在線訪談”。今天是我們“企業家談發展”系列訪談的第一期，很高興能邀請到紫羅蘭家紡科技股份有限公司董事長陳永兵作客我們的訪談室，歡迎陳總!
 
主持人： 歡迎您，陳總。

陳永兵： 你好。

主持人： 傳說中的紫羅蘭是古希臘女神維納斯的眼淚的象征。紫羅蘭的花語有美德的意思。陳總當時在給公司起名字的時候是怎么考慮的?能不能給大家談一談名字的由來。

陳永兵： 今天很高興參加企業家發展這個欄目，就剛才主持人問的紫羅蘭名字的由來。作為企業呢，當然希望取個好名字。作為家紡呢，名字要和消費者的心理有關聯。第一名字起的要讓大家記住，第二名字起的要有美感。所以我們在很多的名字當中再三衡量思考，就起了紫羅蘭這個名字容易讓人記容易讓人有好感。實際上這個名字的來由是莎士比亞有本書《仲夏夜之夢》里面有紫羅蘭一段故事。我們曾經看了這個故事以后覺得紫羅蘭還是很好。很有我們家紡的特征。所以在很多家紡品牌的名字中就起了紫羅蘭這個名字。謝謝大家對我們紫羅蘭的認可。

主持人： 好的。如果通州家紡是南通的區域品牌，那么紫羅蘭可以說是南通家紡乃至全國家紡品牌中的佼佼者。作為南通知名的家紡企業，紫羅蘭是如何提升企業形象和品牌價值的呢?

陳永兵：其實呢，作為一個企業，作為一個品牌它能夠在消費者中留有一個記憶。關鍵是你這個品牌給消費者帶來什么利益。隨著人們生活水平的提高，家紡也是一個民生用品。它關系到人的睡眠質量。作為我們家紡的原有的三大功能：保暖、舒適、美觀。隨著人們生活水平的提高，我們要賦予它們更多的功能。所以我們把健康，保證充足的睡眠，以便第二天好好的工作。所以我們在這四個方面讓消費者看的開心，用的貼心，更能夠給他的睡眠帶來更好的質量，為人的身體，為人的生命帶來更好的維護作用。這是我們提升品牌價值的一個方向。

主持人： 紫羅蘭家紡作為中國馳名商標、國家免檢產品，我了解到除了紫羅蘭外，紫羅蘭旗下還有3個品牌，請陳董給大家來介紹一下。

陳永兵： 作為一個企業呢，它肯定存在著當初到現在10多年的歷程當中，每一個品牌它面對的消費群體是不一樣的。那么在我們的消費群體當中，有高級的上流社會，也有我們普通家庭，也有適合年輕人的。根據不同的需求，我們設計了三個不同的品牌。一個叫紫羅蘭，它主要是以針對女性(30歲左右的)這樣一個消費群體，還有一個叫愛他良品(主要面對80、90后)這樣一個年輕的群體。另一個叫GP，從意大利引進，主要針對講究生活質量的人群，更講究奢華的生活品質，為了更好的滿足這類消費群體。目前我們定了三個品牌。所以我們定了紫羅蘭、愛他良品、GP這樣的三個品牌。

主持人： 陳董，您20歲開始創業，發展到目前這樣的規模，2005年以后企業每年保持20%~30%的增長，可以說發展得非常的穩健。陳董您能不能分享一下您的創業故事?作為一個成功的青年企業家，您對現在正在創業的大學生有什么建議?

陳永兵： 其實呢作為20歲創業到現在，很快走過了20多年的歷程。那么作為我們創業初期，剛剛進入80年代國家改革開放，我們在那個時期充滿了激情和熱情，希望一個男人要有一份事業心。希望能夠創造有利于社會和人民的好的產品。當時僅僅這樣一個思維。當時隨著我們國家制造業階段，我們企業走向市場，后面我們慢慢把品牌做好。這是一個三部曲。這跟歷史的發展是有密切關系的。一個階段有一個階段的事情，每個階段它的側重點是不一樣的。說到產業布局，說來話長，由于時間關系就不說了。但有一點，男人以事業為主，隨著社會不斷發展，人民生活水平不斷提高，品牌會不斷滿足消費者的需求，滿足消費者的需求，品牌才有生命力。在這個過程中，有很多的波折，但是有一點你要堅持，把工作做好，把品牌做響。尤其在當下，大學生剛畢業，走進這個社會，當初的社會環境和現在的社會環境已經不一樣了。當社會發展到一定程度的時候，它的物質水平已經很豐富了或者已經很飽和了，當你要創業的時候面臨很多的選擇。要做好某一樣東西，我們都很清楚，要明確自己有什么優勢，有什么資源或者我有什么特長。我們看了到現在，社會環境真的面對物質的豐富性，大學生要選擇一個空白市場也的確很難。你要做好創業這件事情，比過去更難。作為大學生來講，首先他要學會鍛煉自己的能力，在學校里畢竟讀了這么多的書，畢竟在理論上的，和實踐還是有點距離的。
 
陳永兵： 理論如何運用到實踐中來?要經過實踐當中的考量。我建議大學生自己實踐中不熟的東西，先到一些好的企業，和自己專業相關的企業，學到一些最現代的或者在營銷方面、人力資源方面、產品研發方面的專業知識，等你有了這些能力、有了一定的資源再去創業也不遲。

陳永兵： 第一件事情還是要扎實基礎，學好本領，要有實踐的能力。

主持人： 求變是企業發展之根，但是作為紫羅蘭的掌舵人，您始終致力于家紡這個主業，17年來始終沒有改變過經營方向，“有所為有所不為”這是非常難能可貴的。

陳永兵： 至于發展一個企業，不變的就是變化。創新才能做強。只有不斷滿足消費人群的需求，你一定要根據市場的發展來同步，或者你要超前來引導這個市場。但企業能夠做穩健，企業一定要求穩。創新才能做強。只有不斷滿足消費人群的需求，你一定要根據市場的發展來同步，或者你要超前來引導這個市場。但企業能夠做穩健，企業一定要求穩。創新能夠做強做大。未來的企業能在當今的社會中能夠創新競爭優勢，這要求變。我們剛才講到穩健，因為企業需要長期發展。這幾十年來的發展很多有一些誘惑，我們國家二三十年的發展，有這么多的產業(地產、股票)等等。實際上我們想透了，我們最主要是要把自己的專長做好，把自己的專業技術在這個領域中發揮好。這是最重要的。要做百年企業、百年品牌，哪里可以說朝三暮四呢。做企業是我們長期的發展根本。所以一直從事家紡行業，想把這個家紡做好、做強、做久。

主持人： 最近溫總理在全國“兩會”的記者招待會上也提出“多方面采取措施發展實體經濟”，陳董您能和我們談談，您為什么不投資酒店或者房產這類回報率更高的產業呢?在這方面能不能給我們其它企業一些啟示呢?
陳永兵： 在這個經營過程當中，難免有很多好的項目。在當下的社會當中，熱門行業很多。想想這些行業又不是我們在這方面有經驗的。每一個行業都要經歷很多種的坎坷。 就說酒店業，競爭也很激烈。房產競爭也很激烈。酒店、房產業做的好也要在自己的專業領域長期積累。我們做家紡的在我們的領域有知識，在那一方面我們是外行，我們是門外漢。我們考慮了種種原因，我們還是覺得自己的本行、本業是最主要的。把本業做好，你已經為社會做了貢獻了。 你已經在社會上不容易了。在其他行業去聽聽，去了解了解。在必要的時候做小投資可以。肯定不是我們主營的對象，我們還是要把家紡做好。
 
主持人： 我們的通州家紡在全國很有名，生產企業也很多，從設計、制造、營銷到服務，在產業鏈的各個環節競爭都趨于白熱化，真可謂“八仙過海，各顯神通”。我們通州家紡在生產加工環節優勢明顯，但在兩端的研發設計和品牌營銷環節相對薄弱。在如此激烈的競爭下，紫羅蘭家紡在產業鏈的兩端是如何保持人無我有、人有我優、人優我新、人新我特的呢?

陳永兵： 作為企業，生長在這樣一個家紡基地，即是一件高興的事情，也有一定壓力的事情。好的方面就是你可以整合各方面的資源，那么壓力可想而知。企業如何做好?市場永遠存在競爭。你說逃避競爭，企業也長久不了。競爭不是一兩天的事情。企業的長期發展需要長久的競爭力、有競爭優勢，你才能長久發展。

陳永兵： 那么作為一個品牌、一個產品也好，企業面對市場，必須競爭。你剛才講了競爭法則“人無我有，人有我優”。這個法則是任何企業、任何人逃避不了的。作為我們企業本身來講，你要長期發展，必須把兩頭做好。 當今社會，人對設計的要求越來越高。人對美的要求越來越高，這代表人的一種進步、一種文明。作為企業才講懂得這個道理。一方面你要把精力放在研發上，要有領先地位，另一方面要放在品牌宣傳和品牌的打造上，你要有一定的創新的地方。

陳永兵： 我們企業知道這兩種原理以后，要引進各路人才。把國際領先的元素和領先的顏色運用到我們產品中來。在產品上我們引進了美國品牌定位、營銷專業的先進的理念運用到公司中來。希望能夠使品牌長期健康發展。這樣一個思維去做的。

主持人： 一個就是引進人才，一個就是引進先進的營銷理念。

陳永兵： 是的。

主持人： 只有夕陽產品，沒有夕陽產業。家紡產業雖然是傳統產業，但在轉型升級中，通過不斷引入科技元素、文化元素，已經成功轉型為創意產業。我想這也應該是紫羅蘭始終保持活力的秘訣之一吧，陳董，在轉型發展方面，紫羅蘭是如何實現華麗轉身的呢?

陳永兵： 家紡產業是一個傳統產業。人類以來，我們都需要睡眠。睡眠是作為人不可缺少的一樣東西。原來我們做低端市場，我們大陸的勞動力比較便宜還有一定的優勢。在當下，面臨越來越多企業的競爭，創新、轉型不僅僅是企業層面的問題，更上升到國家和民族的問題。我們公司做外銷，也有內銷。面對市場的壓力，必須你企業需要找到自己的核心競爭力，必須讓消費者對你的產品認可，才能滿足消費者的需求。產業轉型的確是件難事。要做好，必須洞察消費者內心的潛在需求。他的需求方向到底在哪里?平時要經常關注市場、關注消費者。 前面講過，我們的產品保暖、舒適、美觀。今年我們的產品要結合到健康這方面來。人的健康是一個永恒的話題。我們不管出口到美國，還是新加坡、歐洲、日本，這些發達國家更多地注重外在的品質，更注重內在品質。消費者希望在滿足外觀的同時，希望帶來內在質量的提高。所以我們今年的轉型和升級主要在第一在終端和品牌形象上得到提升、在銷售技巧上得到提升、在服務上得到提升。第二，我們不僅要制造更好的產品，還要在服務上有所創新。未來我們不僅提高很好的產品，更提供很好的服務。

主持人: 紫羅蘭家紡是一個人力資源密集型企業，既需要高端設計人才，也需要大量熟練技術人員。過去是企業幫助政府“挑擔子”，解決社會青年的就業問題，現在是政府幫助企業“出點子”，解決企業用工難問題。今年春節過后，很多企業都出現了“用工荒”，有的企業把招聘攤位擺到了火車站、長途汽車站，紫羅蘭是怎么解決用工問題的呢?

陳永兵: 說到這一點感謝區鎮的領導很關心我們企業的發展。在發展的同時，企業需要更多的資源來匹配。 用工荒是存在的。我們的企業要做強、做大，用工肯定每年要增加幾百個員工。面對市場對用工的競爭，我們要留住員工。在企業對員工的福利待遇要提高。不但要滿足員工生活上的要求，也要讓員工掙更多的錢。這樣才能讓他回報自己的父母和家鄉。在年初之前，我們的廠長、生產骨干到我們員工的家里給他做一些思想工作，來表達我們公司未來的發展方向，讓他周邊的一些員工能夠來到我們公司工作。

主持人: 我們之前參觀過您的公司，發現您的公司管理非常規范，注重細節，員工的素質很高，可以說達到精細管理、精致管理的要求，您能談談您是如何進行企業管理的嗎?或者說紫羅蘭的企業文化是什么?

陳永兵: 在企業之初，僅僅是生產一個產品而已。企業越來越大，人越來越多，沒有管理固然不行。作為一個品牌企業，更注重的是要引進人才。人才不僅僅是物質方面的支持，更是精神方面的支持。他不僅在你這里掙到錢，拿到工資，更要在這里學到東西，在這里得到社會的認同和認可。這是在引進人才方面企業所需要做的事情。

陳永兵: 企業文化也是企業的核心競爭力。更多的表達企業在社會上的責任。更要表達企業在未來發展中的方向。我們在企業文化上面做了很多的工作。也不一定做的很好。企業文化是一個企業的根本。但它不是一個短暫的課題。它更是一個長期的課題，需要不斷的深化。求新、求變，使得員工圍繞企業的長期目標不斷奮進。這是目前我們的企業情況。

主持人: 為政之要首在用人。對于一個企業來說，制定發展戰略靠人才，研發設計靠人才，經營管理靠人才，市場營銷也要靠人才。可以說企業發展的各個環節都離不開人才。作為一個企業的決策者來說，考慮得最多的是用人。您在選擇公司高管的時候，都有什么標準?

陳永兵: 作為企業來講，你要做到在人力資源方面配備更合適的人才。這是作為一個企業長期發展的根本。我們選人這方面，大的方面企業會選專業人才。各人分內的工作有機的結合，這能使得部門之間的關系融洽，使得1+1大于2。人在每一個階段不一樣。在企業發展的時候，能力顯得比較重要。但企業到了一定的程度，品德就顯得更重要。德才兼備的人才是每個企業所需要的人才。但社會上不可能有這么多的人才讓你來挑，20%主要是引進。 百分之80主要是培養。

主持人: 紫羅蘭是1995年創辦，而1998年就開始搞品牌專賣，您提出了一個理念，叫贏在終端，那么可以說品牌直營、連鎖經營應該是紫羅蘭的成功之道。作為一個擁有600多家專賣店、直營店的企業，您是怎么做到像肯德基、麥當勞一樣，使這么多家門店實現同樣服務水準的呢?

陳永兵: 其實品牌連鎖在21世紀才開始的。我們知道，麥當勞、肯德基誕生在美國的上個世紀的20年代。他們有接近100年的歷史。那么作為一個企業長期的發展，它肯定要找到一種合適的商業模式。那么贏在終端來更多的來解釋就是如何符合消費者。消費者對你品牌的認知，如何對你的品牌來記憶。那么要做好連鎖是一件不容易的事情。以前，作為一個品牌來講，它輸出了文化，輸出了品牌定位，輸出了品牌的精神，具有一致性，讓消費者認為你品牌的強大。我們今年定位紫羅蘭生機家紡。生機家紡追求的是健康。我們家紡是一種睡眠產品。一句廣告語“健康就是生機”。這是我們品牌當下和未來的定位。那么把門店做好是一個基本的要素。要做到這一點，需要有強大的培訓力。需要有一套規范的體系。所以說呢這兩年公司培訓加大，不光在門店的設計上還是在花型的銷售技巧上還是在終端的店上、管理上，我們每年在6、7月份要對所有的店要做2個月的培訓。通過公司的考試，達到95分你才能繼續開店。

陳永兵: 我們有18項考核指標。如果你達不到這18項指標，那我們的終端要扣分。因為你會影響公司的品牌形象。所以通過一種管理行為，先要規劃，再要執行部門、培訓部門，再有檢查部門，然后再有完善部門，這樣才能使終端達到規范。麥當勞、肯德基是我們連鎖行業中學習的楷模。我們不斷學習他們成功的經驗。把成功的經驗帶到我們企業長期的發展中來。

主持人: 近年來網購成為了一種時尚，通州的物流也越來越發達，在南通家紡城也有專業的物流中心。據了解紫羅蘭以前也做過外銷，應該對遠程銷售不陌生，電子商務對于當代企業而言又是一個繞不開的話題，紫羅蘭在網絡銷售方面做了哪些事情，銷售的情況怎么樣?您是怎么看待網絡銷售這一新型銷售方式的?

陳永兵: 在當今信息社會，網絡和人們的生活息息相關。網絡銷售給我們的消費者帶來了更多的方便。原來我們營銷當中的四匹理論：產品、價格、渠道和推廣。網絡作為一種渠道。渠道的關鍵在于便利。

陳永兵: 但真正要做到電子商務，也不是一件容易的事情。和傳統渠道相比，它的競爭力更激烈。它不受地域限制，它不受你人為的左右。當下的電子商務還處于價格競爭的階段，我們許多電子商務公司當當網、京東電子商城還有淘寶網，它們存在的好處在哪里?作為一個品牌而言，電子商務是離不開的。從美國的發展趨勢來看，它是實體品牌、線下品牌和網絡品牌。那么作為我們公司來講，以前做的是實體的、線下的品牌，未來作為網絡品牌。面對這樣一個市場，我們如何來看待它?現在電子商務還不是很成熟，它僅僅是兩個要素。一種是價格，一種是差異。目前我們還是學習人家電子商務的有利經驗。借過來用，慢慢走上電子商務的健康的道路。

主持人: 誠信是企業發展之本，企業誠信說到底就是企業家的誠信，考驗的是企業家的社會責任感和道德底線。在汶川地震中有單筆捐款1億元的王老吉，也有舉牌不捐款的詐捐企業。陳董，您曾經提出，小富靠勤奮，大富靠誠信。紫羅蘭的市場口碑是通過什么體現出來的呢?您認為“重信用、守契約”對企業的長久發展有什么意義?

陳永兵: 在社會中我們免不了要人與人的交流。人與人交流建立在相互誠信的基礎上。小富靠勤奮，我們中國有著勤奮的美德。為什么有那么多人和你一起打拼，那是因為你守承諾，因為你講誠信。做企業做到今天的這一步，我深深感到更多的朋友和社會各界、政府、加盟商、消費者，因為你輸出去的所有的一切都得到了兌現。誠信很重要。你做了100件事情，99件承諾兌現了，一件做不好，也會對你的誠信帶來影響。你要挽回這百分之一，你要付出幾倍的代價。這個風險很高。誠信是我們公司的宗旨。

主持人: 創業是為了創造財富。當個人財富積累到一定程度，個人就可以承擔更多的社會責任。從這個意義上來講，能力越大，責任越大。陳董，您對社會慈善公益事業怎么看?

陳永兵: 慈善公益事業是一件利國利民的事情。所有的人要參與其中，體現人的愛心，體現人與人的關懷，體現社會主義的優越性。在這樣一個大環境下，企業必須具備這樣一種責任，做奉獻的事情。盡管企業還不大，我們有這個心，在這方面也不斷努力，向對社會做出很多貢獻的企業學習。我們盡最大的努力來參與社會慈善事業。

主持人: 3月29日通州“兩會”剛剛結束，陳董您作為政協委員有沒有提出什么議案?您認為企業最需要政府在哪些方面對企業進行扶持?

陳永兵: 很榮幸政府選我做政協委員。我也很榮幸。今天做好企業的同時，能上升到一個政府的層面，來讓我們考慮提案、議案，使我們的政府做好民主的事情。在這次政協會議上，從我們的費書記、宋區長的講話中，我們學習到了很多的有高度的理論。作為一個共產黨員，提議案一種是責任，一種是義務。

主持人: 今天的節目到這兒就結束了，感謝陳董的到來，也祝愿紫羅蘭長盛不衰，實現百年名企的目標!

陳永兵: 謝謝主持人，謝謝網友!

主持人: 再見。