【主持人】：“五覺營銷”真的是一個非常新鮮的概念，羅萊在這方面又成為了領跑者。羅萊16年來一直致力于家紡品牌的推廣，那也請您介紹一下，我們在提升品牌知名度和美譽度方面所做的努力？

現場直播

　　【錢衛】：首先我們羅萊有非常清晰的一個定位，我們專注于做中高檔的家用紡織品。同時我們也非常注重品牌在終端在消費者心目中的美譽度。首先一點，我們在產品線上做了非常大的努力，我們有六大系列，十一個品類。在這樣一個產品線上，我們能最大化將產品和消費者進行聯合，讓他們能夠有更好的一個體驗。在知名度建設方面，在家紡行業里面我們也是率先請了具有國際知名度的李嘉欣小姐代言我們的品牌，充分將我們歐式化的品牌風格和我們代言人這種優雅的氣質相結合，很大程度上提升了我們品牌的知名度。其次在美譽度環節，我們也非常重視與消費者之間的互動，經過16年培養，我們也培養出了將近幾十萬名的忠實的會員，同時我們在與會員的往來當中，我們非常注重對會員的回饋，每年我們都會有一次大型的促銷活動，通過活動更多的給予我們的會員一些回饋，讓他們能夠在相應的價位采購到我們羅萊更好更多的產品。在美譽度方面，我們是一個非常有責任感的企業，做了很多的公益事業，比如說幫助孤兒，我覺得作為一個企業，必須有一個很強的社會責任感。同時我們也會在一些災區，不斷看到我們羅萊的身影，我們通過這樣的一些行為，不斷提升我們企業在消費者心目中的美譽度，讓消費者感知到我們羅萊是一個非常有社會責任感的企業。

　　【主持人】：羅萊這么多年來一直回饋社會的行為已經在消費者心目中奠定了一個有責任感的家紡品牌領頭羊的地位。我很好奇的是，那么羅萊下一步的發展計劃是怎么樣的？下一步有沒有想到做一個全世界的知名品牌呢？

　　【錢衛】：這是我們企業的一個愿景吧，我們企業的愿景是成為世界級領先的中國家紡企業。要實現這樣一個目標，首先我們在國內市場，我們要以更快的速度來發展，這樣聚集好力量以后，才能在國際的舞臺上跟國際的品牌進行競爭。在國內的發展，我們重點要做的事情，就是要快速的開店，開更多的店，要開大店，開好店，這是我們的策略。其次我們要在國內市場認真做好各項推廣，快速提升我們單店的盈利能力。最近一段時間，我們也分別針對圣誕、元旦和春節，會有一個市場的推廣活動，我們也將全力做好，服務好廣大的消費者。

　　【主持人】：錢總，接下來我就要問一個比較難以回答的問題，因為08年以來，受美國次貸危機等各方面的影響，大家都知道，全世界的家紡市場都不太好，那么我們羅萊有沒有想過什么措施來應對這種危機？或者是您認為我們的企業在這種不太好的經濟環境下，它可以起到什么樣的作用嗎？

　　【錢衛】：我們企業是這樣看待這個問題的。確實這次金融風暴帶給全球的經濟影響是非常大的，我們先從字面上來解釋，我們認為這是一個危機。“危”和“機”，既然有危險，它就會有機遇，只有一個企業在這樣的背景下，做好了準備，將“危”轉成“機”。

　　【主持人】：那羅萊之前已經做好什么樣的準備了？

　　【錢衛】：首先一點，在全國范圍之內，我們要強化在終端每一個店鋪的盈利能力，我們會快速的提升我們店鋪的布點，要加快我們的布局。其次，我們要將我們終端的網點數，希望在現有的基礎上，能夠有一個快速的提升。接下來我們要考慮加強加盟商在這樣的背景下，他的盈利能力，如果他們有了很強的盈利能力，那就會積攢好下一步發展的實力。我們更重點的是要做好自己的內功，從加強自己的研發、渠道、市場等這些核心能力的提升來應對現在市場上的一些變化。我們認為現在的消費者更多缺乏的是信心，只要我們做好了自己該做的工作，我相信這只是一場很快就會過去的一個危機。我對國內的市場還是充滿信心的。

　　【主持人】：好的，非常感謝錢總今天接受我們的采訪，也祝愿羅萊家紡抓住在危機中的機遇，能盡快成為一個世界級的中國品牌。 （羅雨菱）